Dịch Vụ Kỹ Thuật

Thời gian đáp ứng nhu cầu nhanh chóng, ngay khi tiếp nhận yêu cầu sửa máy scan từ khách hàng, kỹ thuật của DSG sẽ tư vấn cho khách hàng khắc phục tại chỗ các lỗi đơn giản, với những lỗi khách hàng không thể tự khắc phục được, kỹ thuật sẽ đến tận nơi kiểm tra. Cam kết khắc phục lỗi chậm nhất 48 tiếng nếu phải mang máy về.

Kỹ thuật kiểm tra, báo lỗi cho khách hàng, và chỉ tiến hành sửa chữa, thay thế khi được sự đồng ý của khách hàng.

Với những lỗi nặng, cần thời gian để khắc phục sửa chữa, DSG có chính sách hỗ trợ cho khách mượn máy scan khác để dùng.

Sau khi sửa chữa máy scan hoàn tất, hỗ trợ khách test lại và bảo dưỡng toàn bộ máy scan.

Trường hợp hi hữu nếu sau khi sửa máy scan vẫn bị lỗi cũ, DSG sẽ hỗ trợ sửa chữa hoàn toàn miễn phí cho khách hàng.

Khách hàng còn được hỗ trợ tư vấn kỹ thuật 24/7 hoàn toàn miễn phí.

Với đội ngũ kỹ thuật viên chuyên nghiệp hàng đầu có nhiều năm kinh nghiệm sửa chữa bảo trì máy scan. DSG tự hào có thể sửa chữa bất cứ lỗi máy scan nào cũng như bảo trì bảo dưỡng để máy scan của khách hàng luôn hoạt động tốt.

1. Tiết kiệm chi phí: Việc bảo trì định kỳ giúp doanh nghiệp dễ dàng lập kế hoạch ngân sách, hạn chế tối đa các chi phí phát sinh bất ngờ khi máy gặp sự cố. Các vật tư hao mòn được vệ sinh và thay thế miễn phí theo gói bảo trì.

2. Đảm bảo thiết bị luôn sẵn sàng: Máy quét được kiểm tra và theo dõi thường xuyên, đảm bảo luôn trong tình trạng hoạt động tốt, giảm thiểu rủi ro hỏng đột ngột và ảnh hưởng đến tiến độ công việc.

3. Tăng tuổi thọ thiết bị: Quy trình vệ sinh, kiểm tra linh kiện và tối ưu vận hành giúp kéo dài tuổi thọ máy, duy trì hiệu suất ổn định và bền bỉ theo thời gian.

– Không scan, không kết nối với máy tính, không scan được, báo lỗi . . .

– Scan chậm, scan bị mờ, scan không lưu vào máy tính.

– Máy scan ra lệnh scan nhưng máy không scan.

– Scan bị lỗi không ra chữ, giấy trắng.

– Scan bị sọc 2 bên, bị chấm đen.

– Scan sai màu. scan hình màu thành trắng đen, scan hình bị nhòe.

– Scan chạy nửa tấm hình rổi dừng lại.

– Không scan đươc văn bản dạng Word, TEXT……

– Lỗi các menu trên màn hình cảm ứng không điều khiển được, không cài đặt thông số được, không sử dụng được các ứng dụng tích hợp của hãng nhà sản xuất…..

– Chuyên vệ sinh, bảo trì máy SCANNER cho các trung tâm, trường học, công ty bảo hiểm, tài chính, số hoá tài liệu, …