DỊCH VỤ HẬU MÃI

Năng lực kỹ thuật chuyên sâu - Đảm bảo thiết bị vận hành bền bỉ

DSG là nhà phân phối máy quét lâu năm tại Việt Nam cho các thương hiệu uy tín như Kodak, Panasonic, ColorTrac, Avision,… Với đội ngũ kỹ thuật viên được đào tạo trực tiếp từ hãng và tích lũy kinh nghiệm thực tế qua hàng nghìn thiết bị, chúng tôi cam kết mang đến dịch vụ bảo trì – bảo dưỡng chuyên nghiệp, đáng tin cậy và tối ưu cho mọi khách hàng.

Với đội ngũ kỹ thuật viên được đào tạo chuyên sâu, hệ thống quy trình tiêu chuẩn và kho linh kiện chính hãng, DSG tự tin cung cấp dịch vụ bảo hành, sửa chữa và bảo trì uy tín cho máy scanner, máy in, thiết bị số hóa và nhiều sản phẩm thương mại khác.

QUY TRÌNH BẢO HÀNH CHÍNH HÃNG

Bước 1 : Kiểm tra tình trạng máy trước khi thực hiện

– Tiếp nhận tình trạng máy từ người sử dụng trực tiếp

– Mở máy kiểm tra tình trạng thực tế của máy, ghi log lại: số lượng bản scan, các cảnh báo, khuyến cáo từ phần mềm của hãng.

Bước 2 : Mở máy để tiến hành vệ sinh bên trong

– Kiểm tra sơ bộ các cổng kết nối, nếu thấy có dấu hiệu hư hỏng, cháy nổ hoặc chập điện thì thông báo ngay tình trạng đó cho người quản lý (bên khách hàng).

– Ngắt tất cả các dây cắm nguồn điện, sau đó mở máy rồi lần lượt tháo các thiết bị bộ phận tách giấy, nạp giấy, trục cuốn giấy, khay đựng giấy,… ra khỏi máy.

– Đặt các thiết bị trên lên bề mặt khô ráo, tránh những vị trí dễ rơi rớt hoặc ẩm ướt.

– Dùng cọ kết hợp với máy thổi bụi chuyên dụng, vệ sinh toàn bộ bên trong máy.

– Kiểm tra, vệ sinh camera trên & dưới của máy scan. Kiểm tra độ hao mòn của vật tư, đề xuất thay thế khi đến định kỳ. Kiểm tra hệ thống cơ, tra thêm mơ cho hệ thống cơ đảm bảo đủ độ trơn trong quá trình vận hành.

– Gắn toàn bộ linh kiện trở lại máy.

Bước 3 : Vệ sinh bên ngoài máy

– Dùng máy hút/thổi bụi chuyên dụng để làm sạch bụi bẩn bên ngoài máy.

– Dùng nước rửa chuyên dụng và khăn lau sạch toàn bộ vỏ máy.

Bước 4 : Kiểm tra lần cuối máy

– Cắm dây nguồn và dây tín hiệu, vệ sinh sạch nơi bảo trì.

– Scan thử để kiểm tra độ êm của máy cũng như chất lượng bản scan.

TẠI SAO NÊN CHỌN DỊCH VỤ KỸ THUẬT TẠI DSG?

KTV Được Đào Tạo Chuyên Sâu

Linh Kiện Chính Hãng 100%

Quy Trình Minh Bạch – Tiêu Chuẩn

Mạng Lưới Hỗ Trợ Toàn Quốc

Thời Gian Xử Lý Đảm Bảo Tiêu Chuẩn

Dịch Vụ Hậu Mãi Chính Hãng 

Thời gian đáp ứng nhu cầu nhanh chóng, ngay khi tiếp nhận yêu cầu sửa máy scan từ khách hàng, kỹ thuật của DSG sẽ tư vấn cho khách hàng khắc phục tại chỗ các lỗi đơn giản, với những lỗi khách hàng không thể tự khắc phục được, kỹ thuật sẽ đến tận nơi kiểm tra. Cam kết khắc phục lỗi chậm nhất 48 tiếng nếu phải mang máy về.

Kỹ thuật kiểm tra, báo lỗi cho khách hàng, và chỉ tiến hành sửa chữa, thay thế khi được sự đồng ý của khách hàng.

Với những lỗi nặng, cần thời gian để khắc phục sửa chữa, DSG có chính sách hỗ trợ cho khách mượn máy scan khác để dùng.

Sau khi sửa chữa máy scan hoàn tất, hỗ trợ khách test lại và bảo dưỡng toàn bộ máy scan.

Trường hợp hi hữu nếu sau khi sửa máy scan vẫn bị lỗi cũ, DSG sẽ hỗ trợ sửa chữa hoàn toàn miễn phí cho khách hàng.

Khách hàng còn được hỗ trợ tư vấn kỹ thuật 24/7 hoàn toàn miễn phí.

Với đội ngũ kỹ thuật viên chuyên nghiệp hàng đầu có nhiều năm kinh nghiệm sửa chữa bảo trì máy scan. DSG tự hào có thể sửa chữa bất cứ lỗi máy scan nào cũng như bảo trì bảo dưỡng để máy scan của khách hàng luôn hoạt động tốt.

1. Tiết kiệm chi phí
Việc bảo trì định kỳ giúp doanh nghiệp dễ dàng lập kế hoạch ngân sách, hạn chế tối đa các chi phí phát sinh bất ngờ khi máy gặp sự cố. Các vật tư hao mòn được vệ sinh và thay thế miễn phí theo gói bảo trì.

2. Đảm bảo thiết bị luôn sẵn sàng
Máy quét được kiểm tra và theo dõi thường xuyên, đảm bảo luôn trong tình trạng hoạt động tốt, giảm thiểu rủi ro hỏng đột ngột và ảnh hưởng đến tiến độ công việc.

3. Tăng tuổi thọ thiết bị
Quy trình vệ sinh, kiểm tra linh kiện và tối ưu vận hành giúp kéo dài tuổi thọ máy, duy trì hiệu suất ổn định và bền bỉ theo thời gian.

  • Không scan, không kết nối với máy tính, không scan được, báo lỗi . . .
  • Scan chậm, scan bị mờ, scan không lưu vào máy tính.
  • Máy scan ra lệnh scan nhưng máy không scan.
  • Scan bị lỗi không ra chữ, giấy trắng.
  • Scan bị sọc 2 bên, bị chấm đen.
  • Scan sai màu. scan hình màu thành trắng đen, scan hình bị nhòe.
  • Scan chạy nửa tấm hình rổi dừng lại.
  • Không scan đươc văn Bản Dạng word, TEXT……
  • Lỗi các menu trên màn hình cảm Ứng không điều khiển được, không cài đặt thông số được, không sử dụng được các Ứng dụng tích hợp của hãng nhà sản xuất…..
  • Chuyên vệ sinh, bảo trì máy SCANNER cho các trung tâm, trường học, công ty bảo hiểm, tài chính, số hoá tài liệu, …